一、协议的订立
本协议由您（以下称"用户"）与企标网（运营主体：陕西智信企业管理有限公司，以下称"本平台"）共同订立。您在使用本平台提供的商标注册、商标查询、版权登记、企业数字化产品等服务前，应仔细阅读本协议。您勾选同意或实际使用本平台服务，即视为已接受本协议全部条款。
二、服务内容
本平台作为国家知识产权局备案的商标代理机构及企业服务提供方，为用户提供的服务包括：
- 商标查询：基于官方公开数据库提供综合、近似、图形、状态、分类检索；
- 商标注册：代为准备并提交商标注册申请、跟进审查进度、转达官方文件；
- 商标维护：续展、变更、许可备案、补证、转让、驳回复审、异议答辩等；
- 版权服务：作品著作权登记、软件著作权登记及变更转让补证；
- 企业数字化：CRM、ERP、财税、建站与电商系统的选型咨询、实施与运维；
- 其他经双方另行书面约定的服务。
三、用户的权利与义务
- 用户应保证提交的所有材料真实、合法、有效，不侵犯任何第三方的合法权益；
- 用户应指定有效联系方式并及时查收通知，因联系方式失效导致的后果由用户自行承担；
- 用户不得以任何方式干扰本平台的正常运营，不得利用本平台从事违法违规活动；
- 用户有权查询委托事项的办理进度、索取办理凭证与服务发票。
四、本平台的权利与义务
- 本平台应按照约定提供服务，勤勉尽责地办理委托事项；
- 对知悉的用户商业秘密与个人信息负有保密义务，法律另有规定的除外；
- 在收到官方文件后及时转达用户，并提示相关法定期限；
- 因本平台过错导致委托事项未能完成的，按本协议退款规则承担相应责任。
五、费用与结算
服务费用由服务费与官方规费构成。官方规费按国家知识产权局等主管部门公布的标准执行，政策调整时以实际缴纳金额为准。服务费标准以双方签署的合同约定或本平台公示价格为准，本平台承诺不收取合同外的任何隐形费用。
六、协议的变更与终止
本平台有权根据法律法规变化或业务需要修订本协议，修订后将在本页面公示。若您继续使用了本平台服务，即视为接受修订后的协议。任何一方可在提前 7 日书面通知对方后终止本协议，已产生的费用按实际服务进度结算。
七、争议解决
本协议的订立、执行与解释均适用中华人民共和国法律。双方就本协议内容或执行发生争议的，应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方可向本平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
一、我们收集的信息
为向您提供服务，我们会在您主动提供或授权的情况下收集以下信息：
- 联系信息：姓名、手机号码、电子邮箱、公司名称；
- 业务信息：拟注册的商标名称、图样、类别、行业、经营范围描述；
- 主体资质：营业执照、个体工商户执照、身份证等办理业务必需的材料；
- 设备与日志：IP 地址、浏览器类型、访问时间、页面浏览记录（用于安全与产品优化）。
二、信息的使用
我们使用收集的信息用于：为您提供咨询与办理服务、传递办理进度、开具发票、处理售后与投诉、优化产品体验、以及法律法规要求的其他用途。我们不会将您的个人信息用于本协议约定范围之外的商业目的。
三、信息的共享
我们仅在以下情形共享您的信息：
- 为完成您委托的事项，向国家知识产权局、中国版权保护中心等主管部门提交必需材料；
- 为提供数字化产品的部署与运维，在您授权后向合作服务商提供必要信息；
- 依据法律法规或主管部门的强制性要求；
- 获得您明确同意的其他情形。
除上述情形外，我们不会向任何第三方出售、出租或交换您的个人信息。
四、信息的保护
我们采用加密传输、访问控制、分级授权、操作日志等技术与管理措施保护您的信息安全，并与接触信息的员工签署保密协议。若不幸发生信息泄露等安全事件，我们将及时启动应急预案并按法律要求告知您。
五、您的权利
- 您有权查询、复制、更正我们持有的您的个人信息；
- 您有权要求删除不再必要的个人信息，法律法规另有规定的除外；
- 您有权撤回此前作出的授权同意；
- 您可通过客服热线 15991750397 或 service@qibiaowang.com 行使上述权利。
六、Cookie 的使用
我们使用 Cookie 及类似技术记录您的登录状态与偏好设置，提升使用体验。您可在浏览器设置中管理或删除 Cookie，但这可能导致部分功能无法正常使用。
一、退款原则
本平台遵循"结果负责、透明退费"原则。因本平台过错导致服务未能完成的，按以下规则退还服务费；官方规费由主管部门收取，原则上不予退还（主管部门另有规定的除外）。
二、具体退费情形
| 服务类型 | 退费条件 | 退费比例 |
|---|---|---|
| 担保注册 | 商标被全部驳回且非因用户提供虚假材料所致 | 服务费 100% |
| 加急注册 | 未在承诺时效内递交申请 | 加急差价 100% |
| 普通注册 | 申请递交前用户主动取消 | 服务费 100%（扣除已发生成本） |
| 驳回复审 | 复审决定仍维持驳回 | 服务费 100% |
| 版权 / 软著登记 | 因材料或流程问题未通过登记 | 服务费 100% 或免费重办 |
| 商标转让 | 商标局核准前交易终止且非买方原因 | 服务费 100% |
三、不予退费的情形
- 用户提供虚假材料或隐瞒重要事实导致申请失败的；
- 用户未在法定期限内配合提供材料、签署文件或缴纳费用的；
- 商标因第三人提出异议、无效宣告等程序被不予注册，且该结果与本平台过错无关的；
- 服务已完成且主管部门已作出准予结论的；
- 数字化 SaaS 产品已开通账号并实际使用的（按合同约定处理）。
四、退费流程
- 用户通过客服热线或会员中心提交退费申请并说明原因；
- 本平台在 3 个工作日内核实并反馈处理结果；
- 双方确认退费金额后，本平台在 7 个工作日内按原支付路径退回；
- 如涉及已开具发票，需先办理发票红冲或退回发票。
一、商标查询数据的局限性
本平台的商标数据来源于国家知识产权局公开数据库。由于数据公开存在 3-6 个月的滞后（盲查期），本平台无法保证查询结果的完整性与绝对准确性。查询结果仅供参考，不构成对商标注册申请能否获准核准的任何明示或默示保证。
二、注册风险的不可归责性
商标注册申请是否获准，取决于国家知识产权局的独立审查。即使查询结果显示无相同或近似商标，仍可能因绝对理由、盲查期内他人申请、审查员主观判断等因素被驳回。本平台承诺尽到专业审慎义务，但不承诺必然核准。
三、第三方链接
本平台可能包含指向第三方网站或资源的链接，这些链接仅为方便用户提供，不代表本平台对其内容的认可。访问第三方网站产生的风险与后果由用户自行承担。
四、不可抗力
因自然灾害、战争、政府行为、主管部门系统故障、网络中断等不可抗力因素导致服务延迟或无法履行的，本平台不承担违约责任，但应及时通知用户并尽力减少损失。
五、内容版权
本平台页面内容（包括但不限于文字、图片、图标、版面设计、软件代码）的著作权归本平台所有。未经书面许可，任何单位或个人不得复制、转载、镜像或以其他方式使用。